Informativa sulla privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

Il presente documento descrive le modalità con cui Infinity Hub Experience, tramite il sito infinityhubexperience.com, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che navigano sul sito, inviano richieste, compilano moduli, prenotano servizi o interagiscono con il team organizzativo.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Infinity Hub Experience
Sito web: infinityhubexperience.com

2. Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email e numero di telefono;
dati inseriti nei moduli di richiesta informazioni o prenotazione;
dati relativi al servizio richiesto, come preferenze, livello di esperienza, disponibilità, richieste particolari e note organizzative;
dati necessari alla gestione operativa dell’esperienza, del corso, del tour o della richiesta personalizzata;
dati tecnici di navigazione del sito;
eventuali ulteriori dati volontariamente comunicati dall’utente nei messaggi o nei moduli.

Nel caso in cui l’utente comunichi dati particolari, come informazioni relative alla salute rilevanti per la sicurezza dell’attività, tali dati dovranno essere forniti solo se strettamente necessari. I dati sulla salute rientrano tra le categorie particolari di dati personali e richiedono una base giuridica adeguata, normalmente un consenso esplicito quando vengono raccolti direttamente dall’interessato per tali finalità.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

a. Gestione delle richieste di contatto e informazioni
Per rispondere alle richieste inviate tramite form, email, telefono o altri canali di contatto.

b. Gestione di prenotazioni, tour, corsi, experience e servizi personalizzati
Per ricevere, organizzare, confermare, modificare e gestire prenotazioni o richieste relative ai servizi offerti.

c. Gestione organizzativa pre-servizio e post-prenotazione
Per coordinare dettagli operativi come orari, luoghi di ritrovo, informazioni logistiche, richieste al cliente, comunicazioni con istruttori, referenti o servizio clienti, inclusa l’eventuale creazione di gruppi WhatsApp dedicati all’organizzazione dell’esperienza.

d. Adempimenti amministrativi, contabili e legali
Per obblighi di legge, fiscali, amministrativi o per la gestione di eventuali contestazioni.

e. Miglioramento dei servizi e gestione interna
Per organizzare meglio le attività, tutelare il corretto funzionamento del servizio e gestire in modo efficiente richieste, disponibilità e assistenza, nei limiti del legittimo interesse del titolare ove applicabile. Il Garante ricorda che il legittimo interesse richiede un bilanciamento con i diritti e le libertà dell’interessato.

f. Invio di comunicazioni promozionali e newsletter
Solo previo consenso dell’utente, ove richiesto. In alcuni casi, per comunicazioni su servizi analoghi a quelli già acquistati, può trovare applicazione la disciplina del cosiddetto “soft spam”, nei limiti previsti dalla normativa.

4. Base giuridica del trattamento

Le basi giuridiche del trattamento possono essere:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, per la gestione di richieste, prenotazioni e servizi;
adempimento di obblighi legali, per obblighi amministrativi, fiscali o normativi;
consenso, quando richiesto, ad esempio per attività di marketing o per eventuali dati particolari come dati sanitari comunicati per finalità di sicurezza;
legittimo interesse del titolare, nei casi in cui sia applicabile e prevalga sui diritti e le libertà dell’interessato, ad esempio per esigenze organizzative, tutela del servizio, gestione di comunicazioni strettamente connesse al rapporto o prevenzione di abusi.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli o richiesti per la prenotazione è indispensabile per poter rispondere alla richiesta o fornire il servizio. L’eventuale mancato conferimento può impedire la gestione del contatto, della prenotazione o dell’esperienza richiesta.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come marketing o richieste non essenziali, è libero e il mancato conferimento non pregiudica l’accesso ai servizi principali.

6. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente connesse alle finalità indicate e con misure organizzative e tecniche idonee a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o uso illecito.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:

collaboratori, istruttori, referenti o personale coinvolto nell’organizzazione del servizio;
fornitori tecnici e organizzativi, inclusi hosting, piattaforme web, sistemi di prenotazione, email, strumenti di messaggistica e assistenza;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
soggetti pubblici o autorità, ove previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del titolare devono essere nominati responsabili del trattamento quando richiesto dal GDPR.

8. Uso di WhatsApp o strumenti di messaggistica

Per finalità organizzative, il cliente potrà essere inserito in un gruppo WhatsApp o in altro canale di comunicazione dedicato insieme al servizio clienti, al referente dell’esperienza, all’istruttore o ad altri soggetti strettamente coinvolti nella gestione del servizio. Questo trattamento avviene per finalità organizzative e di esecuzione del servizio richiesto.

L’utente è invitato a condividere in tali canali solo le informazioni strettamente necessarie all’organizzazione dell’attività.

9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori tecnici o piattaforme utilizzate dal sito o dall’organizzazione dei servizi potrebbero comportare un trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove applicabili. Il GDPR richiede che nell’informativa siano indicati, quando presenti, i trasferimenti verso Paesi terzi e le relative garanzie.

10. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

dati di contatto e richieste informative: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per un periodo congruo legato a esigenze organizzative o di tutela;
dati relativi a prenotazioni e servizi: per il tempo necessario all’esecuzione del servizio e ai successivi adempimenti amministrativi, contabili e legali;
dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso, salvo ulteriori obblighi di legge;
dati necessari per difendere diritti del titolare: per il tempo necessario alla tutela in sede stragiudiziale o giudiziale.

L’art. 13 GDPR richiede che l’informativa indichi il periodo di conservazione oppure i criteri usati per determinarlo.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento, nei casi previsti;
portabilità dei dati, ove applicabile;
revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Il Garante riepiloga i diritti degli interessati e ricorda che il loro esercizio è in linea di principio gratuito.

12. Reclamo all’Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

13. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo, anche in considerazione di modifiche normative, organizzative o dei servizi offerti. Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.

14. Contatti

Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali puoi contattare:

Infinity Hub Experience
Sito: infinityhubexperience.com